가장 최신의 Salesforce B2C-Solution-Architect 시험 덤프 PDF 2023 [Q82-Q106].

NO.82 노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 이커머스 사이트와 커뮤니티에서 각 고객에 대한 단일 ID로 고객 데이터를 통합하고자 합니다. 커뮤니티는 지식 문서, 크라우드 소스 지식, Chatter를 통해 제품에 대한 셀프 서비스 지원을 가능하게 하는 커머스를 위한 ID 공급자(IDP)로 취급됩니다.
기본 시스템으로 Experience Cloud 내에서 어떤 데이터를 유지 관리해야 하나요?

NO.83 한 회사가 여러 가지 성능 및 확장성 문제에 직면하여 기존 스토어를 B2C 커머스로 마이그레이션할 계획입니다. 이 회사는 고객 참여를 위해 맞춤형 마케팅 도구를 사용하여 기존 스토어프론트와 긴밀하게 연결되어 있습니다. s 스토어프론트의 총 구독자 수는 약 20만 명, 하루 방문자 수는 1만 명, 매일 평균 1,000건의 이메일이 발송됩니다. 많은 수의 가입자가 모바일 기기를 사용하여 스토어를 방문하고 주문할 것으로 예상됩니다. f 솔루션 아키텍트는 지정된 요구 사항에 따라 이 솔루션을 재설계하기 위해 어떤 권장 사항을 제시해야 합니까?

NO.84 어려운 소매업 환경에서 매출을 늘리기 위해 고군분투하고 있는 한 회사는 마케팅 팀에 리드 생성 지표를 개선하는 작업을 맡겼습니다. 5년 전으로 거슬러 올라가는 기존 고객 데이터베이스가 있지만 중복되는 항목이 많고 데이터가 광범위하지 않으며 오래된 경우가 많습니다. 이는 잠재 고객 기반이 제한적이라는 것을 의미할 수 있습니다. 이미 마케팅 클라우드 여정을 광범위하게 사용하고 있으며, 경영진은 변화를 가져올 수 있다고 판단되면 추가 투자를 고려할 의향이 있습니다.
리드 생성 지표를 개선하기 위해 솔루션 아키텍트가 취해야 할 세 가지 조치는 무엇인가요?
답변 3개 선택

NO.85 한 조직에서 Sales Cloud의 리드 개체를 사용하여 뉴스레터에 가입한 고객을 추적하려고 합니다. 목표는 이러한 고객을 Marketing Cloud 육성 캠페인에 추가하는 것입니다. 고객이 구매를 하면 리드를 연락처 레코드로 전환하고 그 결과 연락처를 Marketing Cloud 가입자와 연결하는 것이 좋습니다.
솔루션 아키텍트는 구현 문제를 피하기 위해 어떤 권장 사항을 제시해야 하나요?

NO.86 회사는 Service Cloud의 연락처 레코드에 있는 사용자 인터페이스의 특정 필드와 Marketing Cloud에만 존재하는 데이터 확장의 일부 필드를 암호화해야 합니다. 판매자는 Salesforce Shield 암호화가 적합한 솔루션이라고 생각합니다.
판매자가 적절한 솔루션을 결정할 때 고려해야 할 두 가지 고려 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.87 온라인 쇼핑을 하는 고객이 반품, 교환, 결제 시 서비스 상담원으로부터 지원을 받을 수 있도록 B2C 커머스와 Service Cloud를 주문 관리와 통합하고자 합니다. 상담원이 고객에게 서비스를 제공할 때 가장 최신의 정보를 얻을 수 있도록 주문 및 거래 정보를 Service Cloud로 전송하고자 합니다.
서비스 에이전트가 B2C 커머스와 서비스 클라우드 통합의 어떤 기능을 가장 많이 활용할 수 있나요?

NO.88 조직은 전체 프로젝트를 관리하기 쉽게 유지하고 빠른 투자 수익을 달성하기 위해 B2C 커머스, 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드를 단계적으로 구현하고자 합니다.
현재 레거시 커머스 시스템은 자체 개발한 것으로, 잦은 고장과 고비용이 발생하기 때문에 교체 우선순위가 가장 높습니다. 현재 마케팅 플랫폼은 이메일 마케팅 캠페인에서 기본적인 분석 정보만 수집하고 더 큰 고객 컨텍스트를 인식하지 못합니다. 현재 콜센터는 대부분의 고객 요구 사항을 충족하지만 프로세스에 시간이 많이 걸리고 상담원이 여러 개의 단절된 시스템과 상호 작용해야 합니다.
솔루션 아키텍트가 B2C 커머스, 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드에 통합된 고객 경험을 배포할 때 권장해야 하는 두 가지 구현 전략은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.89 기존 Salesforce 고객이 B2C Commerce, Service Cloud 및 Marketing Cloud를 보유하고 있지만 고객 데이터가 통합되어 있지 않습니다. 마케팅 클라우드에는 이메일 주소를 구독자 키로 사용하는 약 200만 명의 구독자가 있고, B2C 상거래에는 75만 명의 등록 고객이 있으며, 서비스 클라우드에는 이전에 지원 사례를 만들거나 고객 서비스에 문의한 적이 있는 약 5만 명의 고객에 대한 기록만 있습니다.
솔루션 아키텍트가 이러한 시스템에서 고객 데이터를 통합할 때 따라야 하는 최적의 이벤트 순서는 무엇인가요?

NO.90 한 회사가 최근 3개국용 이커머스 사이트를 출시했습니다: 호주, 뉴질랜드, 싱가포르입니다. 이 회사는 이제 Marketing Cloud를 사용하여 마케팅 자동화를 설정하려고 합니다.
B2C 커머스는 두 개의 영역으로 구성되어 있습니다: ANZ 및 동남아시아
a. 각 국가에는 해당 지역 내에 사이트가 있습니다: 호주와 뉴질랜드 사이트는 ANZ 내에 있고 싱가포르는 동남아시아 내에 있습니다.
솔루션 아키텍트는 마케팅 클라우드에 어떤 계정 계층 구조를 설정할 것을 권장하나요?

NO.91 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 사용하는 판매자는 서비스 상담원이 쇼핑객을 대신하여 제품을 주문해야 합니다. 이 시나리오에서는 쇼핑객이 서비스 센터에 연락하여 주문 요청을 하면 상담원이 서비스 콘솔을 사용하여 쇼핑객의 계정을 찾은 다음 쇼핑객이 제공한 결제 정보를 사용하여 쇼핑객을 대신하여 주문을 시작합니다. 판매자는 이 구현을 위해 B2C 커머스 - 서비스 클라우드 커넥터를 고려하고 있습니다.
솔루션 아키텍트가 구현하기 전에 염두에 두어야 할 세 가지 고려 사항은 무엇인가요? 정답 3개 선택

NO.92 회사는 Service Cloud의 연락처 레코드에 있는 사용자 인터페이스의 특정 필드와 Marketing Cloud에만 존재하는 데이터 확장의 일부 필드를 암호화해야 합니다. 판매자는 Salesforce Shield 암호화가 적합한 솔루션이라고 생각합니다.
판매자가 적절한 솔루션을 결정할 때 고려해야 할 두 가지 고려 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.93 한 통신 회사는 고객에 대한 단일 뷰를 확보하기 위해 Service Cloud와 Experience Cloud를 구현하고 있습니다. 현재 시스템의 한계로 인해 수백만 개의 레코드에서 데이터 품질이 부적절한 중복 및 불완전한 고객 레코드가 많이 발생하고 있습니다. 그들은 데이터를 Service Cloud 및 Experience Cloud로 마이그레이션할 때 이 문제를 해결하기를 원합니다.
데이터 마이그레이션 활동을 계획할 때 이러한 문제를 해결하고 적시에 완료하기 위해 솔루션 아키텍트가 권장해야 하는 두 가지 활동과 도구는 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.94 한 회사가 B2C 여정에 관련된 주요 데이터에 대한 권한 시스템을 정의하는 중입니다. 이 회사는 약 200,000명의 고객을 보유하고 있으며, 각 고객은 연간 평균 30건의 주문을 처리합니다.
동의 및 규정 준수 기본 설정과 이름, 주소, 생일, 전화 및 이메일과 같은 기본 개인 속성에 대한 권한 있는 시스템으로 간주되는 두 가지 시스템은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.95 판매자가 과거 구매 내역을 마케팅 클라우드에 저장하여 프로모션 이메일의 세분화 및 개인화에 사용하고자 합니다.
판매자의 보안 표준을 준수하기 위해 모든 데이터는 미사용 시 암호화되어야 합니다.
어떤 솔루션이 적합할까요?

NO.96 현재 한 조직에는 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드, POS 솔루션을 통한 매장 운영, 커머스 클라우드를 통한 전자상거래를 지원하는 별도의 팀이 있습니다. 각 사업부에는 고유한 핵심 성과 지표(KPI)가 있지만 조직은 큰 그림을 이해하고 브랜드에 대한 고객 참여를 개선하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
이 시나리오에서 Salesforce CDP는 어떤 두 가지 방식으로 도움이 될까요?
답변 2개 선택

NO.97 Acme Ltd는 B2C 커머스, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드를 통합하고자 합니다. 솔루션 아키텍트는 각 데이터에 대해 어떤 클라우드가 이상적인 기록 시스템인지 파악하여 통합을 최적화하는 임무를 맡았습니다.
기록 시스템과 관련하여 최적의 설계를 이끌어낼 수 있는 두 가지 고려 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.98 한 글로벌 판매자가 구매자 경험을 지원하기 위해 B2C 커머스, Service Cloud, Marketing Cloud를 사용할 계획입니다. 또한 마케팅 클라우드 커넥트를 사용하여 서비스 및 마케팅 클라우드와 B2C 커머스용 서비스 클라우드 커넥터를 통합할 계획입니다. 고객은 모바일 커넥트를 통해 SMS 메시지를 받게 됩니다. 핵심 요구 사항 중 하나는 클라우드 전반에서 동의 및 프로필 관리를 활성화하는 것입니다.
솔루션 아키텍트는 솔루션의 일부로 어떤 두 가지 권장 사항을 제공해야 하나요?
답변 2개 선택

NO.99 노던 트레일 아웃피터는 레거시 시스템에서 마이그레이션하고 있으며, 현재 증가하는 비즈니스 요구 사항을 지원하기 위해 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드, B2C 커머스를 구현하고 있습니다. 이 기업은 솔루션 아키텍트에게 각 플랫폼의 강점을 활용하는 크로스 클라우드 데이터 매핑 설계를 제안해 달라고 요청했습니다.
솔루션 아키텍트가 설계에 포함해야 하는 두 가지 권장 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.100 전시회를 참조하세요.

한 뷰티 브랜드가 기존 웹사이트를 B2C 커머스로 리플랫폼할 계획입니다. 리플랫폼의 일환으로 뷰티 인사이더들이 하우투 동영상을 보고, 팁을 공유하고, 좋아하는 제품을 공유할 수 있는 새로운 소셜 커뮤니티를 만들 예정입니다. 전체 솔루션의 일부로 이 뷰티 브랜드는 82C Commerce, Experience Cloud 및 Salesforce Identity를 구현할 예정입니다.
각 뷰티 인사이더는 이메일, 전화번호, 뷰티 환경설정, 저장된 주소와 같은 중요한 프로필 및 커머스 정보를 저장하고 업데이트할 수 있습니다.
워크플로우를 검토하고 고객 프로필 데이터 마이그레이션을 최소화하기 위해 솔루션 설계자가 기본 프로필을 설정하는 데 어떤 애플리케이션을 권장해야 하나요?

NO.101 영업 담당자는 Sales Cloud에서 고객의 계정을 검토할 때 고객이 어떤 구독을 구독하거나 구독을 취소했는지 알아야 합니다. 하지만 Marketing Cloud는 이메일을 발송할 때 구독 취소 작업을 처리해야 합니다.
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트가 취해야 할 두 가지 단계는 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.102 전시회를 참조하세요.

이 회사는 내부 CRM, 주문 관리 기능이 있는 공개 B2C 커머스 스토어, 다른 시스템과 통합할 수 있는 확장 가능한 API 프레임워크, 마케팅 자동화 등 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 Salesforce를 도입할 계획입니다. 제안된 솔루션의 전체 시스템 환경은 위에 나와 있습니다.
이 시나리오에서 중요한 세 가지 고려 사항은 무엇인가요? 3개의 답을 선택하세요.

NO.103 북부 트레일 아웃피터스(NTO)는 리드 투 기회 프로세스를 사용하여 계정을 만들기 위한 프런트엔드로 Salesforce를 사용하고자 합니다. 기회가 성사되거나 낙찰되면 주문을 관리하는 ERP에서 주문을 생성해야 합니다. 이 조직에는 CometD 프로토콜을 지원하는 ESB(엔터프라이즈 서비스 버스)가 있습니다.
이 시나리오에 대해 솔루션 아키텍트가 권장하는 두 가지 통합 접근 방식 또는 단계는 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.104 한 회사에서 Salesforce를 사용하여 계정과 연락처를 저장합니다. 모든 사용자가 Lightning Experience 사용자 인터페이스로 전환했습니다. 계정 계층 구조 기능은 회사와 자회사를 연결하는 데 광범위하게 사용됩니다. 솔루션 아키텍트가 데이터 마이그레이션 프로세스에서 서로 다른 기본 계정으로 중복 연락처가 생성되고 있음을 발견합니다.
솔루션 설계자가 회사의 모든 자회사에서 특정 사람에 대한 연락처가 한 명만 있도록 하기 위해 사용할 수 있는 두 가지 옵션은 무엇인가요?
답변 2개 선택

NO.105 한 회사에서 Salesforce를 사용하여 계정과 연락처를 저장합니다. 모든 사용자가 Lightning Experience 사용자 인터페이스로 전환했습니다. 계정 계층 구조 기능은 회사와 자회사를 연결하는 데 광범위하게 사용됩니다. 솔루션 아키텍트가 데이터 마이그레이션 프로세스에서 서로 다른 기본 계정으로 중복 연락처가 생성되고 있음을 발견합니다.
솔루션 설계자가 회사의 모든 자회사에서 특정 사람에 대한 연락처가 한 명만 있도록 하기 위해 사용할 수 있는 두 가지 옵션은 무엇인가요?

NO.106 금융 회사는 가격 책정 및 견적을 위해 외부 시스템을 사용합니다.
대출 신청 프로세스 중에 Salesforce 내 외부 시스템의 가격 및 할인 규칙을 사용하는 데 권장되는 접근 방식은 무엇인가요?